近日，OB体育 不动产登记中心（以下简称“天河登记中心”）收到办事群众林先生的一封感谢信，对天河登记中心高效、贴心服务给予了高度评价。“由于自己对流程不太熟悉，准备材料时手忙脚乱，多亏14号窗口工作人员耐心指导，不仅细致地讲解了所需材料和办理步骤，还主动帮我核对信息，整理资料，让原本复杂的业务在短时间内就顺利办结。”林先生在信中说。

　　“更让我感动的是，业务办理结束后，我才发现随身携带的身份证不慎遗失，第二天我又要赶飞机，此时的我心急如焚。”在办完事第二天，林先生发现自己的身份证遗失了，于是到天河登记中心总值班室请求帮助。收到群众的反馈后，总值班党员王磊立即报告领导，迅速联合各部门作出应急处理：一查业务轨迹。依据证件信息，迅速调阅当日业务办理电子台账及纸质受理材料，精准锁定其办理业务的具体窗口和时间点。二调现场影像。总值班室工作人员同步调阅该时段该窗口的实时监控录像，仔细回溯林先生办理业务及离开前后的场景，进一步确认证件确系其本人遗落。三寻联系线索。通过视频监控发现，遗失的身份证被一个上了年纪的老人误拿，工作人员马上通过预约系统获取老人的联系方式，帮林先生找回遗失的身份证。“我心里的暖意和感动无以言表，贵单位工作人员不仅解决了我的业务难题，更用细心和责任心避免了我因证件丢失带来的麻烦。”林先生如是说。

　　近年来，天河登记中心构建“1+3+N”党建体系促进不动产登记高质量发展，“1”即“‘天’领航·‘登’先锋”品牌矩阵，“3”为党员先锋队、党员先锋岗、攻坚专班三大载体，“N”为党建联建、结对帮扶等特色活动。一是“亮身份”践承诺。天河登记中心在大厅设立“党员先锋岗”“党员示范窗”，党员在窗口工作时间必须佩戴党员徽章上岗，主动亮明身份，自觉接受群众监督，一句“我是党员，有事您找我”，成为窗口最温暖、最可靠的承诺。二是“零距离”解难题。党员们带头落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，面对群众咨询，耐心细致解答；面对复杂业务，主动靠前指导；面对特殊群体（老弱病残孕），提供“一对一”全程帮办、上门服务。他们用专业和热情，将繁琐的登记流程变得清晰可感，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。三是“延时办”暖民心。为满足上班族等群体的办事需求，党员骨干主动带头开展“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”等延时服务，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。

　　不动产登记岗位虽平凡，但平凡的岗位铸就感人的常态，本次贴心服务是天河登记中心常态化开展不动产登记工作的缩影，更是“始于群众需求，终于群众满意”服务理念的生动写照，充分展现了天河登记中心党建与业务深度融合的实践成效。群众无小事，枝叶总关情。天河登记中心党员骨干以“关键时刻站得出、群众需求顶得上”的先锋姿态，将一张遗失身份证的“小插曲”转化为践行初心使命的“大课堂”，赢得办事群众的由衷赞誉，把实践总书记的“解决群众身边的急难愁盼问题”落到了实处。

　　“你们的专业、耐心和热心，不仅让我感受到了政务服务的温度，更让我对贵单位的工作充满信任。”一封感谢信，不仅是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。今后，OB体育 登记中心将以更高标准、更实举措，持续优化营商环境，不断提升服务精细化、智能化、人性化水平，用心用情用力解决好群众和企业急难愁盼问题，让每一本不动产权证书都承载着便捷高效的体验与温暖贴心的关怀，为OB体育 高质量发展贡献坚实的登记力量。