近日，有市民在12345热线上反映，车陂街道东圃大马路某路段树木茂盛，遮挡居民采光，昆虫沿着树枝进入居民住处，影响居民生活。

　　接到工单后，车陂街道立即启动“接诉即办”程序，工作人员第一时间与市民联系，确定详细地址后赴现场核查。该树木位于东圃大马路人行道上，枝繁叶茂，树干已高至三四层高，虽几经修剪，但树木长势快，已有枝叶长至临街窗户位置。工作人员迅速通知管养单位对该树木进行修剪。

　　第二天，管养单位人员、设备到位，在做好周边的安全守卫措施后，开始进行树木修剪，随后对沿线树木周边开展安全评估，消除安全隐患，同时，优化管养计划，增加修剪频次，加强巡查密度，及时整改隐患，营造良好的人居环境。事后，工作人员对市民进行回访，市民对该处理结果非常满意。

　　群众诉求无小事，一枝一叶总关情。下一步，车陂街将进一步强化主动服务意识，关注并重视民生诉求，及时高效解决群众急难愁盼问题。