近日，沙河街执法队针对市民反映的水荫路公交站候车亭吸烟问题开展专项劝导行动，通过柔性执法方式改善候车环境，获得市民好评。

　　沙河街执法队接到12345热线工单，反映水荫路公交站 候车亭每天7:00-8:00时段经常有人吸烟，产生的二手烟严重影响候车的老人和儿童健康。执法人员立即展开调查，经核实该候车亭为开放式室外站台，根据《广州市控制吸烟条例》相关规定，不属于法定禁烟区域，执法部门无处罚权限。

　　为切实解决群众困扰，沙河街执法队创新工作方式：一是每日早高峰时段安排专人驻点，对吸烟人员进行文明劝导；二是在候车亭显著位置张贴控烟宣传海报；经过一周的持续劝导，该站点早高峰吸烟现象明显减少。投诉人回访时对处理结果表示"满意"，特别赞赏执法部门"虽无执法权但主动作为"的服务态度。

　　下一步，执法队将把该站点纳入重点巡查区域，定期开展控烟宣传，同时积极向有关部门建议完善室外候车区控烟规定，切实保障市民健康权益，共建文明和谐的城市环境。