“我是一名普通的来办理法拍登记的业主，因为我的案子比较复杂，涉及人员很多，贵中心工作人员热情对待、积极处理、极其高效，过程中主动电话沟通进展，提供协助，使本案在短短两周之内办完，充分展现了为人民服务的宗旨……”。近日，市民董先生专程来到OB体育 不动产登记中心（以下简称“天河登记中心”），将手写的感谢信交到工作人员手中。

　　据了解，董先生在办理法拍登记业务时遇到了登记材料和缴税材料不全、涉及人员信息较多易出错等难题。天河登记中心工作人员留意到该群众眉头紧锁、反复翻找材料，主动上前为其服务，协助核对已有材料，并协同驻点税局工作人员进行“会审”，清晰告知需补充的具体内容和获取途径，避免群众“来回跑”“反复问”，让群众顺利办成事。

　　在天河登记中心服务大厅里，高效与便捷是常态，而更让办事群众感到暖心的，是窗口工作人员那份始终如一的耐心与细致。面对业务类型繁杂、群众需求多样的现实情况，天河登记中心始终将“耐心服务”作为提升群众满意度的核心密码，用春风化雨般的真诚和专业化解疑难、传递温度，让不动产登记服务不仅有“速度”，更充满“温度”。

　　“政务服务提质增效，不仅体现在流程优化上，更体现在对待群众将心比心的态度中。”天河登记中心负责人表示，下一步将继续秉持“群众利益无小事”的服务理念，从一杯热水、一把雨伞、一句问候的细微处持续改进服务，将“为民服务”的承诺转化为一件件暖心实事，让政务服务既有速度更有温度，让办事群众感受到“进一扇门，办所有事，暖一颗心”的政务服务新体验。